卖家虚假发货该如何投诉赔偿？

当遇到卖家虚假发货的情况时，我们可以采取以下步骤来进行投诉和要求赔偿。首先，我们要了解什么是虚假发货。虚假发货是指卖家在没有真实发货的情况下，上传了物流单号等发货信息，给买家造成商品已经发出的假象。这侵犯了消费者的合法权益。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。在卖家虚假发货的情况下，我们作为消费者就可以依据此条法律要求卖家退还货款等。

接下来是投诉赔偿的具体流程。第一步，要保留好相关的证据。比如与卖家的聊天记录，这里面可能会有关于发货时间、商品情况等的沟通；订单信息，它能明确我们购买的商品和交易的具体内容；虚假发货的物流信息，这是证明卖家虚假发货的关键，像长时间没有物流更新等情况。

第二步，与卖家进行沟通协商。我们可以通过购物平台提供的聊天窗口等方式，向卖家说明情况，要求其解决虚假发货的问题，比如尽快真实发货、退还货款或者给予一定的赔偿等。如果卖家积极解决问题，我们可以根据协商结果处理。

第三步，如果与卖家协商不成，我们就可以向购物平台进行投诉。大多数购物平台都有专门的投诉渠道，我们按照平台的要求填写相关信息，上传保留的证据，平台会根据情况进行调查处理。平台一般会根据自身的规则对卖家进行处罚，同时帮助我们维护合法权益，比如要求卖家退款、给予我们一定的补偿等。

第四步，如果购物平台的处理结果不能让我们满意，我们还可以向消费者协会或者相关监管部门进行投诉。可以拨打12315消费者投诉举报专线，向工作人员详细说明情况，他们会根据具体情况进行调解或者进一步的调查处理。