商家虚假发货应赔偿多少？
我在网上买了东西，商家显示已发货，但好多天物流信息都没更新，我怀疑是虚假发货。我想知道这种情况下商家应该赔偿我多少钱呢？
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共1位律师解答
在商业交易中，商家虚假发货是一种违背诚信原则的行为。虚假发货简单来说，就是商家虽然显示商品已经发出，但实际上并没有真正发货或者所发货物与约定不符等情况。 从法律层面来看，这涉及到商家与消费者之间的合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在商家虚假发货的情形下，就属于履行合同义务不符合约定。 至于赔偿金额，这要分不同情况。如果消费者和商家在交易时有关于违约赔偿的明确约定，那么商家应当按照约定进行赔偿。例如，双方约定若虚假发货需赔偿商品价款的一定比例，那么就按此比例计算赔偿金额。 若双方没有约定赔偿方式，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。在虚假发货的情况下，消费者有权要求商家退还货款。并且，如果因为商家虚假发货给消费者造成了其他损失，如额外的交通费用、时间成本等，消费者也可以主张让商家赔偿这些合理损失，但消费者需要对这些损失提供相应的证据。 另外，根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。若商家的虚假发货行为被认定为欺诈，消费者就可以要求三倍赔偿，最低赔偿金额为五百元。
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