网购衣服快递弄丢了能要求赔偿多少?

在网上买了件衣服,结果快递给弄丢了。我就想知道这种情况下,我能要求快递公司赔偿多少钱呀?是按衣服价格赔,还是有别的标准,想了解下具体赔偿规则。
张凯执业律师
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如果网购衣服时快递把包裹弄丢了,赔偿金额的确定分以下两种常见情况:


首先,如果给包裹买了保价服务,那么快递公司会按照保价金额进行赔偿。简单来说,保价就是你和快递公司约定一个赔偿的额度,万一出了事就按这个来赔。这是基于双方的事先约定,保障你的权益。例如,你保价了500元,衣服实际价值也是500元,包裹丢了,快递公司就会赔你500元。


其次,如果没有购买保价服务,一般按照实际损失赔偿,但通常最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。这里的实际损失就是衣服的价值。《邮政法》第四十七条规定,未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍 。比如你寄衣服的快递费是10元,没保价,衣服价值300元,那么最多可能赔30元(10元×3)。不过在实际操作中,如果能提供充分证据证明衣服的实际价值,快递公司也可能按照实际价值赔偿。


当和快递公司就赔偿问题谈不拢时,可以先保留好相关证据,比如快递单号、购买衣服的凭证等,然后向消费者协会投诉,或者走法律程序维护自己的合法权益。因为《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任,快递公司弄丢包裹就属于未履行好合同义务。


相关概念:

保价:是指寄件人向快递公司声明其托运物品的实际价值,并支付相应的费用,当物品在运输过程中发生丢失、损坏等情况时,快递公司按照保价金额进行赔偿。

违约责任:就是合同一方没有按照合同约定去做事情,需要承担的法律责任,像这里快递公司没把包裹安全送到,就是违约了。

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