坐滴滴出了车祸乘客该怎么赔偿?

我坐滴滴的时候出了车祸,身体受了些伤,也耽误了工作。我不太清楚这种情况下该怎么要求赔偿,是找滴滴平台,还是肇事司机呢?赔偿的范围和标准又是怎样的?希望懂法律的朋友能给我解答一下。
张凯执业律师
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当乘坐滴滴出行遭遇车祸时,乘客寻求赔偿的途径和相关法律依据如下:


首先,我们要搞清楚赔偿责任的划分。一般来说,滴滴司机和乘客之间形成了客运合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第八百二十三条规定,承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是,伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。这就意味着,在坐滴滴出车祸的情况下,只要不是乘客自身健康问题或者乘客故意、重大过失导致的伤亡,滴滴司机(也就是承运人)要承担赔偿责任。如果事故是由第三方的过错导致的,比如其他车辆违规驾驶造成碰撞,那么第三方也可能要承担相应的赔偿责任。


接着说赔偿的途径。一方面,乘客可以向滴滴平台索赔。滴滴平台对其旗下的司机有管理和监督的责任。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十六条规定,网约车平台公司承担承运人责任,应当保证运营安全,保障乘客合法权益。所以,乘客可以先和滴滴平台沟通,说明事故情况和自身的损失,要求平台进行赔偿。另一方面,乘客也可以向肇事司机索赔。如果司机在事故中有过错,那么他要对乘客的损失负责。乘客可以和司机协商赔偿事宜,如果协商不成,可以通过法律途径解决。


关于赔偿的范围,主要包括人身损害赔偿和财产损害赔偿。人身损害赔偿涵盖了医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。如果造成了残疾,还需要赔偿残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费等。财产损害赔偿则是指乘客因事故导致的财物损失,比如手机摔坏、衣物损坏等。这些赔偿的具体标准,要根据实际发生的费用和相关法律规定来确定。例如,医疗费要以医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证,结合病历和诊断证明等相关证据确定;误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。


如果乘客和滴滴平台或者肇事司机就赔偿问题无法达成一致,可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,乘客需要提供相关的证据,比如事故责任认定书、医院的诊断证明、费用清单、误工证明等,来证明自己的损失和赔偿要求的合理性。

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