患方怎样改善医患纠纷?

我和医院产生了医患纠纷,现在双方关系很紧张,沟通也不顺畅。我不知道该从哪些方面入手来改善这种情况,是通过和医院协商,还是采取其他合法合理的途径呢?我想了解一下具体的方法。
张凯执业律师
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在医患关系中,当患方面临医患纠纷时,有多种途径可以改善这种状况。首先,协商解决是较为常见且直接的方式。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决可以让医患双方坐下来,心平气和地交流各自的想法和诉求。患方可以详细地向医方说明自己的不满和期望,医方也能对治疗过程和相关情况进行解释。这种面对面的沟通能够增进双方的理解,有可能找到双方都能接受的解决方案。


如果协商无法达成满意的结果,患方还可以申请人民调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条指出,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解委员会作为中立的第三方,具有专业的调解能力和经验,能够公正、客观地分析纠纷的原因和责任,引导医患双方达成调解协议。


此外,还可以通过行政调解的方式。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十六条,卫生主管部门接到医疗机构关于重大医疗纠纷的报告后,应当及时了解掌握情况,引导医患双方通过合法途径解决纠纷。患方可以向卫生主管部门提出调解申请,卫生主管部门会根据相关法律法规和医疗行业规范,对纠纷进行调查和处理,推动医患双方解决问题。


若上述方式都行不通,患方可以通过民事诉讼来维护自己的权益。《中华人民共和国民事诉讼法》规定,人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼。患方需要准备好相关的证据,如病历、诊断证明等,向有管辖权的人民法院提起诉讼,由法院依法进行审理和判决。

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