question-icon 如何去医院解决医疗纠纷?

在医院就医后感觉可能存在医疗方面的问题,和医院沟通不太顺畅,不太清楚接下来该怎么办。想了解具体可以采取哪些办法在医院内部解决纠纷,维护自己的合法权益,希望能得到详细的指引。
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到医疗纠纷想要在医院解决时,有以下一些办法和要点。 首先,要及时收集证据。务必携带患者本人的身份证明文件,前往病案资料室复印并妥善密封客观病历资料。病历是非常重要的证据,它记录了患者的诊疗过程等关键信息。这是依据《医疗纠纷预防和处理条例》等相关法规对于证据保存的要求,防止病历资料出现被篡改等不利于纠纷处理的情况。 然后,可以向医院医务部门进行投诉。明确指出需要投诉的相关科室及医务工作人员,详细说明纠纷情况。医院通常会有一套处理投诉的流程和机制。比如,医护人员会先向患者或家属做好沟通、解释工作,如果解释无效,会及时上报医务部;医务部接到上报后会做相应调查、了解和沟通,然后组织调解。这是医院常规处理医疗纠纷的程序。 如果与医院协商不成,还可以申请医院的医疗纠纷调解委员会进行调解。调解委员会会根据相关法律法规和医疗行业规范,对纠纷进行调解,并提出调解方案。 此外,若涉及行政调解方面的事宜,可联系主管部门——医疗纠纷人民调解委员会,这是一家独立于政府之外的第三方人民调解组织,他们会以中立的立场来调解纠纷。如需进行行政投诉,可以前往医疗机构所在地的区级或者市级卫生局,就该医疗机构可能存在的违法或违规医疗行为提出投诉,并请求卫生局尽快介入处理纠纷 。 《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定,发生医疗纠纷,医患双方可以通过下列途径解决:(一)双方自愿协商;(二)申请人民调解;(三)申请行政调解;(四)向人民法院提起诉讼;(五)法律、法规规定的其他途径。总之,在医院解决医疗纠纷要保持冷静、理性,按照合法合理的途径来维护自身权益。

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