车撞人保险理赔周期的时间怎么算?

我开车不小心撞了人,现在涉及保险理赔。我不太清楚这个理赔周期的时间是怎么算的,从什么时候开始算,到什么时候结束算一个完整的理赔周期呢?希望能弄明白这个时间计算方式,好安排后续的事情。
张凯执业律师
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在车撞人保险理赔周期时间计算这个问题上,我们需要分几个阶段来理解。


首先是事故发生阶段,当车辆碰撞行人这一事故发生后,车主负有及时通知保险公司的义务。根据《中华人民共和国保险法》第二十一条规定,投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后,应当及时通知保险人。这里的“及时”虽未明确具体时长,但通常理解为在事故发生后的合理时间内,一般建议在事故发生后24小时内通知保险公司。因为如果故意或者因重大过失未及时通知,致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的,保险人对无法确定的部分,不承担赔偿或者给付保险金的责任。


接着是定损阶段,保险公司在接到通知后,会安排人员对事故造成的损失进行核定。这个阶段的时间没有明确的法律统一规定,但根据行业惯例和《保险法》第二十三条规定,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。也就是说,正常情况下,保险公司应尽快定损,复杂情况一般也不能超过30天。


然后是理赔申请与审核阶段,车主或受害人需要准备好相关的理赔材料,如事故责任认定书、医疗费用清单、伤残鉴定报告(如果有伤残情况)等,并提交给保险公司。保险公司收到材料后,会进行审核。同样依据《保险法》第二十三条,保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。


最后,如果双方在理赔过程中对赔偿金额等存在争议,可能会进入协商或诉讼程序。协商时间不定,如果进入诉讼程序,简易程序一般在三个月内审结,普通程序一般在六个月内审结,有特殊情况还可能延长。综合来看,车撞人保险理赔周期的起始时间通常是事故发生通知保险公司之时,结束时间则是保险公司完成赔偿支付之时。

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