在京东自营买到二手货该如何赔偿?

我在京东自营买了件商品,到手后发现是二手货。包装有拆封痕迹,商品也有使用过的迹象。我想知道按照法律规定,这种情况下我能获得怎样的赔偿,具体该怎么做。
张凯执业律师
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当在京东自营买到二手货时,消费者可以根据相关法律规定维护自己的合法权益并获得相应赔偿。首先,我们要明白“欺诈行为”这个概念。欺诈行为指的是经营者故意告知消费者虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使消费者作出错误意思表示的行为。在京东自营买到二手货,如果商家没有明确告知商品为二手,那么就很可能构成欺诈行为。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。也就是说,假如你购买的商品价格是100元,按照三倍赔偿是300元,但因为不足500元,所以你可以获得500元的赔偿;要是商品价格是2000元,那么三倍赔偿就是6000元。


此外,依据《中华人民共和国合同法》第一百一十一条规定,质量不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。所以,你还可以要求京东自营进行退货退款。


当遇到这种情况时,消费者可以先和京东自营进行协商,提供商品是二手货的证据,比如商品的磨损痕迹、包装拆封情况等,要求其按照法律规定进行赔偿和处理。如果协商不成,消费者可以向消费者协会或者相关市场监督管理部门进行投诉,也可以通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。

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