房屋地基出现质量问题该怎么投诉?

我家房子的地基出现了质量问题,已经影响到了正常居住,心里特别着急。不知道该通过哪些正规渠道去投诉,也不清楚投诉后会有怎样的处理流程,更想知道如果要维权的话需要准备哪些材料。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到房屋地基质量问题时,可以通过以下途径进行投诉:


首先,尝试与开发商协商解决。因为购买方与开发商之间存在明确的契约关系,开发商在商品房生产及销售等环节承担着重要责任,有义务对房屋质量问题进行处理。


若开发商不履行责任,可以向住房和城乡建设局(住建局)投诉。住建局下设质监站,专门负责房屋质量检测工作。质监站在接收到投诉材料后会立即展开调查,并依据法律法规履行职责,要求开发商对受害者做出经济赔偿,还可能对违法行为处以相应的行政处罚。此外,也可以拨打12315投诉,或者向消费者协会提出申诉。


如果问题关乎房屋结构安全性,业主有权自行委托具备法定结构安全鉴定资格的机构进行鉴定,所得结果可作为法律诉讼的重要证据。


相关法律依据方面,根据《商品房屋销售管理办法》第三十五条规定,商品房交付使用后,买受人认为主体结构质量不合格的,可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验,确属主体结构质量不合格的,买受人有权退房;给买受人造成损失的,房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。

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