怎么投诉供热公司？
我家暖气不热，找供热公司解决，他们一直拖着不给处理。我想投诉他们，但不知道该怎么投诉，是找政府部门还是有其他途径？希望了解一下具体的投诉方法。
张凯执业律师
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当您需要投诉供热公司时，有多种途径可以选择。首先，我们可以从供热合同的角度来理解这个问题。供热合同是您与供热公司之间的一种协议，供热公司有义务按照合同约定为您提供符合标准的供热服务。《中华人民共和国民法典》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果供热公司没有按照合同提供足够温度的暖气，就属于违约行为。
第一种投诉途径是向供热公司内部投诉。您可以拨打供热公司的客服电话，向他们详细说明您遇到的问题，比如暖气温度不达标、供热时间不足等情况。一般来说，正规的供热公司都有内部的投诉处理机制，会对您反映的问题进行登记和处理。
第二种途径是向当地的供热管理部门投诉。每个地区通常都有专门负责供热管理的政府部门，例如住建局下属的供热管理办公室等。您可以通过拨打当地政务服务热线12345进行反映，也可以直接到供热管理部门的办公地点进行投诉。供热管理部门有权力对供热公司进行监管和督促整改。
此外，如果您认为供热公司的行为给您造成了经济损失，您还可以通过法律途径来维护自己的权益。您可以向人民法院提起诉讼，要求供热公司承担违约责任并赔偿损失。在诉讼过程中，您需要提供相关的证据，比如测温记录、缴费凭证等，以证明供热公司存在违约行为以及给您造成的损失。