物业没给我送暖气该怎么办?

我家小区是由物业负责供暖的,到了供暖期,别的邻居家都有暖气,就我家没有,找物业沟通了几次也没解决。我想知道从法律角度来看,物业这种不送暖气的行为合不合理,我该怎么维护自己的权益呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

从法律角度来看,物业和业主之间通常存在物业服务合同关系,供暖服务如果包含在物业服务范围内,那么物业就有义务按照合同约定为业主提供暖气。这就好比双方签了一个‘约定’,物业要按照这个‘约定’办事。


根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。也就是说,如果合同里明确有供暖服务这一项,物业不送暖气就属于违约行为。


当遇到物业没送暖气的情况时,业主首先要收集相关证据,比如和物业沟通的记录、自家室内温度的测量记录等。这些证据就像是我们在‘讲道理’时的‘凭证’。然后再次与物业进行正式的沟通,明确指出他们的违约行为,并要求其在一定期限内解决供暖问题。


如果物业仍然不解决,业主可以向业主委员会反映,由业主委员会出面与物业协商。业主委员会就像是业主们的‘代表’,能更有力量地和物业谈判。若还是无法解决,业主可以向当地的房地产管理部门或者供热管理部门投诉,这些部门有权力对物业的行为进行监督和管理。


要是上述方法都行不通,业主还可以考虑通过法律途径,向人民法院提起诉讼,要求物业承担违约责任,赔偿相应的损失。

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