买了房子物业不送水电怎么办?

我买了套房子,入住后发现物业不给送水电。没水没电日子实在没法过,我按时交了房款和物业费,不明白物业为啥这么做。我想知道从法律角度看,我该怎么解决这个问题,维护自己的权益?
张凯执业律师
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当遇到买了房子物业不送水电的情况,我们需要先了解相关法律概念和规定。在物业管理中,物业和业主之间是一种服务合同关系。物业的主要职责是按照合同约定,为业主提供相应的物业服务,而水电供应通常属于公共服务范畴,物业并没有权力擅自停止为业主供应水电。


根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。这意味着,只要业主按照合同履行了自己的义务,比如按时缴纳物业费等,物业就应当按照合同约定提供相应的服务,包括保障水电的正常供应。


同时,《中华人民共和国电力法》第二十九条规定,供电企业在发电、供电系统正常的情况下,应当连续向用户供电,不得中断。因供电设施检修、依法限电或者用户违法用电等原因,需要中断供电时,供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。《城市供水条例》第二十二条也规定,城市自来水供水企业和自建设施对外供水的企业应当保持不间断供水。由于工程施工、设备维修等原因确需停止供水的,应当经城市供水行政主管部门批准并提前24小时通知用水单位和个人;因发生灾害或者紧急事故,不能提前通知的,应当在抢修的同时通知用水单位和个人,尽快恢复正常供水,并报告城市供水行政主管部门。


如果遇到物业不送水电的情况,业主可以采取以下措施来维护自己的权益。首先,业主可以尝试与物业进行沟通协商,了解物业不送水电的具体原因。如果是因为误会或者一些小问题导致的,通过友好的沟通往往可以解决问题。在沟通时,业主应当保持冷静和理智,以书面或者口头的方式向物业提出自己的诉求,并要求物业说明不送水电的依据。


如果与物业的沟通协商没有取得效果,业主可以向业主委员会反映情况。业主委员会是业主的代表组织,有权监督物业的服务质量,并要求物业改正不当行为。业主可以通过业主委员会与物业进行进一步的协商和沟通,促使物业解决水电供应问题。


如果业主委员会的协调也没有起到作用,业主可以向当地的房地产管理部门或者相关的行业监管部门投诉。这些部门有权对物业的行为进行监督和管理,并依法对物业的违法行为进行处理。业主在投诉时,应当提供详细的情况说明和相关的证据,以便监管部门能够及时、准确地了解问题,并采取相应的措施。


最后,如果以上方法都无法解决问题,业主可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。业主可以向人民法院提起诉讼,要求物业恢复水电供应,并赔偿因停水停电给业主造成的损失。在诉讼过程中,业主需要提供充分的证据来证明自己的主张,比如购房合同、物业服务合同、缴费凭证、停水停电的相关记录等。

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