如何投诉房屋中介公司?

我通过一家房屋中介租房,结果他们存在隐瞒房屋真实情况、乱收费用等问题。我想投诉这家房屋中介公司,但不知道该怎么做,是找哪个部门投诉,需要准备什么材料,具体的流程是怎样的,希望了解相关的法律途径。
张凯执业律师
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当您遇到房屋中介公司存在违规行为,需要进行投诉时,有多种途径可供选择。下面为您详细介绍不同投诉途径的相关情况。


首先是向房地产中介行业协会投诉。房地产中介行业协会是中介公司的自律组织,会对会员单位进行监管。如果中介公司是该协会的会员,协会有权对其违规行为进行调查和处理。不过,协会的处理措施可能相对有限,主要是进行调解、警告、业内通报批评等。您可以登录当地房地产中介行业协会的官方网站,查找投诉举报入口,按照要求填写相关信息,包括中介公司名称、具体违规行为、您的联系方式等内容,并上传相关证据,如合同、聊天记录、收费凭证等。


其次是向当地房地产管理部门投诉。房地产管理部门是房屋中介行业的行政主管部门,依据《房地产经纪管理办法》,它有权对中介公司的经营活动进行监督管理。如果中介公司存在未备案、违规收费、虚假宣传等行为,房地产管理部门可以依法对其进行行政处罚,如罚款、吊销备案证书等。您可以拨打当地房地产管理部门的投诉电话,或者到其办公地点现场投诉。投诉时要详细说明中介公司的违规事实,并提供相应的证据材料。


再者是向消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买商品或接受服务时享有合法权益。房屋中介服务属于消费范畴,如果您在与中介公司的交易中权益受到侵害,比如遭遇欺诈、强制消费等情况,就可以向消协投诉。消协一般会对您和中介公司进行调解,促使双方达成和解。您可以拨打12315热线进行投诉,或者通过全国12315平台进行线上投诉,在投诉过程中清晰描述事情经过和您的诉求。


最后,如果上述投诉途径无法解决问题,或者您认为中介公司的行为给您造成了较大的经济损失,您可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。您需要向有管辖权的人民法院提起诉讼,准备好起诉状和相关证据材料,经过立案、审理、判决等程序,由法院来判定中介公司是否需要承担相应的法律责任。

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我找房产中介买房,结果他们存在隐瞒房屋真实情况、乱收费等问题。我想投诉他们,但不知道该去哪个部门反映情况。希望了解一下,在遇到房产中介违规操作时,具体可以向哪些部门进行投诉。

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