question-icon 被教育培训机构骗了该如何投诉?

我报名了一家教育培训机构,交了不少钱,结果发现他们承诺的课程服务根本没兑现,明显是骗我。我现在想投诉他们,可不知道该走什么流程,也不清楚该向哪些部门反映情况,希望能得到具体的投诉方法和途径。
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  • #培训投诉
answer-icon 共1位律师解答

当被教育培训机构欺骗时,有多种投诉途径可以选择。 首先,可以向教育培训机构的主管部门进行投诉。一般来说,针对不同类型的教育培训机构,其主管部门有所不同。比如,针对校外学科类和非学科类培训机构,教育部门是主要的监管机构。根据《中华人民共和国民办教育促进法》等相关法律法规,教育部门有权对教育培训机构的办学资质、教学质量、收费标准等方面进行监管。你可以向当地的教育局或教育委员会提交书面或口头投诉,详细说明你遭遇的欺骗情况,如虚假宣传、不履行合同约定等问题,并提供相关证据,如合同、缴费凭证、宣传资料等。 其次,消费者协会也是一个重要的投诉渠道。教育服务同样属于消费范畴,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。当你被教育培训机构欺骗时,你的合法权益受到了侵害。你可以拨打12315热线或者通过当地消费者协会的官方网站、微信公众号等平台进行投诉。消协会根据你提供的信息,对培训机构进行调查调解,帮助你维护自身权益。 此外,如果涉及到虚假广告等问题,还可以向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责监管市场经营活动,包括对广告的真实性和合法性进行监督。依据《中华人民共和国广告法》,教育培训机构发布虚假广告的,市场监督管理部门有权责令其停止发布广告,并处以相应的罚款等处罚。你可以向当地的市场监督管理局提供培训机构虚假宣传的证据,如广告内容、宣传视频等,市场监督管理部门会依法进行处理。 最后,如果通过上述途径无法解决问题,你还可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。你可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,要求培训机构退还学费、赔偿损失等。在诉讼过程中,你需要提供充分的证据来支持自己的主张。

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