如何投诉自如霸王条款？
共1位律师解答
在探讨如何投诉自如霸王条款之前，我们先来了解一下什么是霸王条款。霸王条款指的是一些经营者单方面制定的，用来逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明或者店堂告示等。这些条款严重侵害了消费者的合法权益。 根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定，如果格式条款存在下列情形之一的，该格式条款无效：（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。所以，自如合同里的霸王条款如果符合上述情形，就是无效的。 当你遇到自如的霸王条款时，可以通过以下途径进行投诉： 首先，可以与自如进行协商。直接和自如相关负责人沟通，明确指出合同中的霸王条款违反了法律规定，要求对这些条款进行修改或者撤销。在协商过程中，要注意保留好相关的聊天记录、通话录音等证据，以备后续可能用到。 如果协商不成，你可以向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。你可以拨打12315热线或者在当地消协的官方网站进行投诉，向消协详细说明自如合同中霸王条款的情况以及你和自如协商的过程。消协会根据你提供的情况进行调查和调解。 另外，还可以向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责监管市场经营行为，对于合同中的霸王条款等不公平交易行为有监管和处罚的权力。你可以携带相关的合同、证据等材料到当地的市场监督管理部门进行投诉，他们会依法进行处理。 最后，如果以上途径都无法解决问题，你还可以通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求确认自如合同中的霸王条款无效，并要求自如承担相应的法律责任。在诉讼过程中，要注意收集和整理好相关的证据，如合同文本、沟通记录、费用支付凭证等，以支持自己的主张。
大家都在问 
立即联系