康复医院发生医疗事故该怎 么处理？
我在康复医院接受治疗时，感觉医院的操作可能导致了医疗事故。我不太清楚遇到这种情况该从哪开始处理，是先找医院协商，还是直接走法律途径，也不知道处理的流程和需要注意的事项，希望能得到专业的解答。
张凯执业律师
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当康复医院发生医疗事故时，可按以下步骤处理：
首先是报告与调查。根据《医疗事故处理条例》第十三条规定，医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的，应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员报告；负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员接到报告后，应当立即进行调查、核实，将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告，并向患者通报、解释。
其次是证据的收集与封存。疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存和启封，封存的现场实物由医疗机构保管；需要检验的，应当由双方共同指定的、依法具有检验资格的检验机构进行检验；双方无法共同指定时，由卫生行政部门指定。此外，病历资料也是重要证据，医疗机构应当按照国务院卫生行政部门规定的要求，书写并妥善保管病历资料。严禁涂改、伪造、隐匿、销毁或者抢夺病历资料。
然后是协商与调解。发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的，应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事 人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等，并由双方当事人在协议书上签名。
最后，如果协商和调解都无法解决问题，当事人可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，要注意遵循法定的程序，提供充分的证据来支持自己的主张。人民法院会依据相关法律和事实进行审理和判决。