快递收件人恶意投诉快递员该怎么处理？

当快递收件人恶意投诉快递员时，可从以下几个方面进行处理。首先，我们要明确恶意投诉的概念。恶意投诉指的是收件人明知投诉内容与事实不符，却故意向快递企业或相关部门进行投诉，以达到损害快递员名誉、获取不当利益等不良目的。

从民事方面来看，根据《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条规定，民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。收件人恶意投诉快递员，很可能会对快递员的名誉造成损害。此时，快递员有权要求收件人停止侵害、消除影响、赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。例如，如果因为恶意投诉导致快递员被公司罚款、影响绩效奖金等，这些经济损失都可以要求恶意投诉者进行赔偿。

在行政方面，《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条规定，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。如果收件人的恶意投诉行为情节恶劣，达到公然侮辱或诽谤的程度，快递员可以向公安机关报案，由公安机关依法对恶意投诉者进行处罚。

从快递行业内部来说，快递员应及时向所在的快递公司反映情况，提供相关证据，如快递派送记录、通话录音、聊天记录等，证明自己没有过错。快递公司在核实情况后，应公正处理，恢复快递员的名誉，撤销不合理的处罚决定。

总之，快递员在面对收件人恶意投诉时，要善于运用法律武器和行业规则来维护自己的合法权益。