保健院医患纠纷该怎么处理？
我在保健院看病，和医院在治疗方案和费用上产生了纠纷。我觉得医院的方案不合理，费用也太高，但医院坚持他们没错。我想知道遇到这种保健院医患纠纷，有哪些合法有效的处理办法，应该按什么步骤来解决？
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当遇到保健院医患纠纷时，有多种处理途径可供选择。
首先是协商解决。协商是医患双方直接面对面沟通，寻求一个双方都能接受的解决方案。这就好比两个人商量事情，心平气和地把问题摆出来，看看怎么解决。《医疗纠纷预防和处理条例》明确鼓励医患双方通过平等、自愿协商，解决医疗纠纷。协商解决的好处是快捷、灵活，能避免繁琐的程序，还能维持较好的医患关系。双方可以就争议的问题，如治疗方案、费用等进行讨论，提出各自的想法和要求，最终达成一致。
若协商不成，可申请人民调解。人民调解是由人民调解委员会作为中立的第三方介入，帮助医患双方解决纠纷。人民调解委员会的成员通常具有一定的法律知识和调解经验，他们会听取双方的陈述，依据相关法律法规和事实情况进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》规定，医患双方可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。这种方式相对比较温和，能在相对和谐的氛围中解决问题。
此外，还可以申请行政调解。行政调解是指卫生健康主管部门根据医患双方的申请，对医疗纠纷进行调解。卫生健康主管部门具有一定的行政权力和专业知识，能够对医疗纠纷进行调查和处理。《医疗纠纷预防和处理条例》赋予了卫生健康主管部门调解医疗纠纷的职责。
如果上述方式都行不通，患者还可以通过民事诉讼来解决纠纷。民事诉讼是通过向人民法院提起诉讼，由法院依据法 律和事实进行判决。这是一种比较正式和严肃的解决方式，需要遵循严格的法律程序。在诉讼过程中，双方需要提供证据来支持自己的主张，法院会根据证据和法律规定作出公正的判决。《中华人民共和国民事诉讼法》为民事诉讼提供了程序保障。