question-icon 保健院医患纠纷该怎么处理?

我在保健院看病,和医院在治疗方案和费用上产生了纠纷。我觉得医院的方案不合理,费用也太高,但医院坚持他们没错。我想知道遇到这种保健院医患纠纷,有哪些合法有效的处理办法,应该按什么步骤来解决?
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到保健院医患纠纷时,有多种处理途径可供选择。 首先是协商解决。协商是医患双方直接面对面沟通,寻求一个双方都能接受的解决方案。这就好比两个人商量事情,心平气和地把问题摆出来,看看怎么解决。《医疗纠纷预防和处理条例》明确鼓励医患双方通过平等、自愿协商,解决医疗纠纷。协商解决的好处是快捷、灵活,能避免繁琐的程序,还能维持较好的医患关系。双方可以就争议的问题,如治疗方案、费用等进行讨论,提出各自的想法和要求,最终达成一致。 若协商不成,可申请人民调解。人民调解是由人民调解委员会作为中立的第三方介入,帮助医患双方解决纠纷。人民调解委员会的成员通常具有一定的法律知识和调解经验,他们会听取双方的陈述,依据相关法律法规和事实情况进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》规定,医患双方可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。这种方式相对比较温和,能在相对和谐的氛围中解决问题。 此外,还可以申请行政调解。行政调解是指卫生健康主管部门根据医患双方的申请,对医疗纠纷进行调解。卫生健康主管部门具有一定的行政权力和专业知识,能够对医疗纠纷进行调查和处理。《医疗纠纷预防和处理条例》赋予了卫生健康主管部门调解医疗纠纷的职责。 如果上述方式都行不通,患者还可以通过民事诉讼来解决纠纷。民事诉讼是通过向人民法院提起诉讼,由法院依据法律和事实进行判决。这是一种比较正式和严肃的解决方式,需要遵循严格的法律程序。在诉讼过程中,双方需要提供证据来支持自己的主张,法院会根据证据和法律规定作出公正的判决。《中华人民共和国民事诉讼法》为民事诉讼提供了程序保障。

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