遇到医患纠纷该怎么处理？
前几天我去医院看病，治疗后感觉效果和医生说的差 别很大，和医院沟通也没达成一致，现在就陷入了医患纠纷的困境。我想知道遇到这种情况，在法律层面该如何正确处理，有哪些具体的步骤和方法可以维护自己的权益呢？
张凯执业律师
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当遇到医患纠纷时，可通过以下步骤和方法进行处理。
首先是协商解决。医患双方可以直接就争议问题进行沟通和协商，这是一种比较温和、便捷的解决方式。它能避免矛盾进一步激化，双方心平气和地就纠纷涉及的问题，如医疗费用、赔偿金额等进行商讨，争取达成一致意见。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定，医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。协商解决的好处是速度快、成本低，能及时解决问题。
若协商不成，可申请人民调解。人民调解委员会是中立的第三方机构，由其介入调解医患纠纷。调解过程中，调解人员会依据相关法律法规和事实情况，公正地提出调解方案。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定，申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。这种方式具有专业性和权威性，能在一定程度上保障双方的合法权益。
还可以申请行政调解。卫生健康主管部门可以对医患纠纷进行调解。他们熟悉医疗行业的规范和政策，能从专业角度对纠纷进行分析和处理。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十六条，卫生健康主管部门接到医疗纠纷调解申请后，应当及时了解情况，组织双方进行调解。
如果上述方式都无法解决纠纷，那么可以选择向人民法院提起 诉讼。通过法律途径，由法院依据事实和法律作出公正的判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则，当事人可以通过提交证据、参加庭审等方式，维护自己的合法权益。诉讼是一种比较严肃和正式的解决方式，其结果具有强制执行力。
总之，遇到医患纠纷时，要冷静理智，根据具体情况选择合适的处理方式，以维护自己的合法权益。