医院出现医患纠纷该怎么办？
在医院看病时和医院产生了纠纷，不知道该如何 处理。我很担心自己的权益得不到保障，也不知道该通过什么途径来解决问题，是和医院协商，还是找相关部门投诉，又或者直接走法律程序呢？想了解下具体的解决办法。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当医院出现医患纠纷时，可通过以下途径解决。首先是协商解决，这是最直接、最便捷的方式。医患双方在自愿、平等的基础上，就纠纷的解决方案进行沟通和协商。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定，医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。协商确定赔付金额应当以事实为依据，防止畸高或者畸低。通俗来讲，就是双方心平气和地坐下来谈，根据实际情况确定赔偿等事宜。
若协商不成，可申请人民调解。人民调解委员会会安排专业的调解员，依据相关法律法规和事实情况，对医患纠纷进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定，申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解具有专业性和中立性，能较为公正地处理纠纷。
还可以向卫生健康主管部门投诉。卫生健康主管部门会对投诉进行调查核实，并根据调查结果作出处理。《医疗纠纷预防和处理条例》第四十条规定，卫生健康主管部门接到投诉后，应当及时了解掌握情况，组织调查、核实，并依法处理。这是一种借助行政力量解决纠纷的方式。
如果上述途径都无法解决纠纷，患者还可以通过诉讼途径，向人民法院提起民事诉讼。人民法院会依据事实和法律作出公正的判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则 ，保障了当事人的合法权益。通过诉讼，能更权威地解决纠纷，但可能耗费的时间和精力较多。