医院出现医患纠纷该怎么办?
在医院看病时和医院产生了纠纷,不知道该如何处理。我很担心自己的权益得不到保障,也不知道该通过什么途径来解决问题,是和医院协商,还是找相关部门投诉,又或者直接走法律程序呢?想了解下具体的解决办法。
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当医院出现医患纠纷时,可通过以下途径解决。首先是协商解决,这是最直接、最便捷的方式。医患双方在自愿、平等的基础上,就纠纷的解决方案进行沟通和协商。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商确定赔付金额应当以事实为依据,防止畸高或者畸低。通俗来讲,就是双方心平气和地坐下来谈,根据实际情况确定赔偿等事宜。 若协商不成,可申请人民调解。人民调解委员会会安排专业的调解员,依据相关法律法规和事实情况,对医患纠纷进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解具有专业性和中立性,能较为公正地处理纠纷。 还可以向卫生健康主管部门投诉。卫生健康主管部门会对投诉进行调查核实,并根据调查结果作出处理。《医疗纠纷预防和处理条例》第四十条规定,卫生健康主管部门接到投诉后,应当及时了解掌握情况,组织调查、核实,并依法处理。这是一种借助行政力量解决纠纷的方式。 如果上述途径都无法解决纠纷,患者还可以通过诉讼途径,向人民法院提起民事诉讼。人民法院会依据事实和法律作出公正的判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,保障了当事人的合法权益。通过诉讼,能更权威地解决纠纷,但可能耗费的时间和精力较多。

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