游泳机构不退钱该如何处理？
我之前在一家游泳机构报名学习，交了钱。但现在因为一些特殊情况不想学了，找游泳机构要求退钱，可他们就是不肯退。我想知道面对这种情况，我有哪些办法能让他们把钱退给我，具体该怎么做呢？
张凯执业律师
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如果游泳机构不退钱，您可以通过以下几种方式来解决。首先是协商，主动找到游泳机构的负责人，心平气和地询问不退款的具体原因，在协商过程中保持冷静理智，争取达成一致。比如，了解机构的退费规则，看自己是否符合退费条件。
若协商不成，可以请求消费者协会或者民间调解委员会调解处理。因为消费者协会等组织有责任维护消费者的合法权益，他们可以居中协调，促使双方达成一个合理的解决方案。
要是游泳机构的收费项目不合理，您还可以向当地的行政主管部门投诉。相关部门会对机构进行调查，若情况属实，会责令其退款。
如果您跟游泳机构之间签有仲裁协议，那就可以申请仲裁维权。仲裁具有专业性和高效性的特点，能快速解决纠纷。
若没有仲裁协议，且协商、调解都无效，就可以向法院起诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以向人民法院提起诉讼。同时，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条规定了起诉必须符合的条件，即原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；有明确的被告；有具体的诉讼请求和事实、理由；属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。起诉时要准备好民事诉讼状，到具有管辖权的人民法院起诉，并提交相关的证据材料，还要按照人民法院的通知准时出席参与诉讼活动。
相关概念：
民事诉讼：是指人民法院在当事人和全体诉讼参与人的参加下，依法审理和解决民事纠纷的活动。
管辖权：指各级法院之间以及不同地区的同级法院之间，受理第一审民商事案件、知识产权案件及其他各类案件的职权范围和具体分工。
仲裁协议：是双方当事人自愿将他们之间已经发生或者可能发生的争议提交仲裁解决的书面协议。