question-icon 充值卡店铺不营业了是否可以退?

我在一家店铺办了充值卡,还剩不少钱呢,结果最近发现店铺不营业了。我就想问问,这种情况下我能要求退卡吗?该怎么去争取退款呢?
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  • #充值卡退款
answer-icon 共1位律师解答

在充值卡店铺不营业的情况下,消费者通常是可以要求退款的。这涉及到合同履行的相关法律问题。 从法律角度来讲,消费者在店铺办理充值卡,实际上是和店铺达成了一种服务合同关系。消费者预先支付费用,店铺则需要按照约定为消费者提供相应的商品或服务。当店铺停止营业,就意味着它无法继续履行合同义务,这在法律上属于违约行为。 根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这种充值卡的情形中,由于店铺停止营业无法继续提供服务,消费者有权要求其承担退款的违约责任。 消费者可以先尝试与店铺的经营者进行沟通协商,要求退还充值卡内剩余的金额。如果能够协商解决自然是最好的结果。若协商不成,消费者可以向当地的消费者协会进行投诉,请求消协协助处理。消协会根据具体情况进行调解,促使双方达成合理的解决方案。此外,消费者还可以依据相关证据,通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。在诉讼过程中,消费者需要提供充值卡、消费记录等相关证据,以证明自己的主张。

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