格式条款不合理地免除或者减轻责任该如何处理？

在法律层面，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。当格式条款不合理地免除或者减轻一方责任时，这就涉及到格式条款的效力问题。

根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定，有下列情形之一的，该格式条款无效：（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。也就是说，如果格式条款存在不合理地免除或者减轻责任的情况，这样的条款是无效的。

一旦发现格式条款存在不合理免除或减轻责任的问题，受损害方可以主张该条款无效。如果双方因此发生争议，可以通过协商的方式解决，要求对方修改或废除该不合理条款。若协商不成，受损害方可以向人民法院提起诉讼或者依据仲裁协议申请仲裁，请求确认该格式条款无效。在司法实践中，法院或仲裁机构会依据法律规定，对格式条款的合理性进行审查，以保护当事人的合法权益。总之，法律为受到不合理格式条款侵害的当事人提供了有效的救济途径。