网约车发生车祸后乘客该怎么处理？

当网约车发生车祸时，乘客可按以下步骤处理：

首先，确保自身安全。这是最重要的一点。如果车祸发生后现场存在危险，比如车辆可能起火、有其他车辆可能再次碰撞等，乘客要尽快撤离到安全地带。若自己受伤，应立即拨打120急救电话，请求医疗救援。比如车辆冒烟、汽油泄漏等情况，必须马上远离车辆。

其次，报警。及时拨打122交通事故报警电话，向警方详细描述事故发生的时间、地点、大致情况等信息。警方会到现场进行处理，划分事故责任。这是后续处理的重要依据，因为只有明确了责任，才能确定赔偿主体和赔偿比例。

然后，收集证据。在等待警方和救援人员到来的过程中，乘客要尽量收集与事故相关的证据。比如拍摄事故现场的照片，包括车辆受损情况、碰撞位置、刹车痕迹等；记录网约车司机的姓名、联系方式、车牌号等信息；如果有目击证人，要获取他们的联系方式。这些证据对于后续的索赔和维权非常关键。

再者，与网约车平台和保险公司联系。乘客要及时向网约车平台报告事故情况，平台通常会有相应的处理流程和机制。同时，要向保险公司报案，了解理赔的具体要求和流程。根据《中华人民共和国民法典》第一千二百一十三条规定，机动车发生交通事故造成损害，属于该机动车一方责任的，先由承保机动车强制保险的保险人在强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足部分，由承保机动车商业保险的保险人按照保险合同的约定予以赔偿；仍然不足或者没有投保机动车商业保险的，由侵权人赔偿。在网约车事故中，如果网约车司机承担责任，那么乘客的损失可以先由保险公司赔偿，不足部分再由网约车司机或平台承担。

最后，协商赔偿或通过法律途径解决。如果受伤较轻，乘客可以与网约车平台、司机以及保险公司协商赔偿事宜，要求赔偿医疗费、误工费、护理费等损失。若协商不成，乘客可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。在诉讼过程中，之前收集的证据就会发挥重要作用。