美容院美容师发生争执该如何处理?

我开了一家美容院,最近店里的两个美容师因为工作安排的事情发生了争执,双方情绪都很激动,还在店里大吵大闹,影响很不好。我想知道从法律角度,遇到这种情况应该怎么处理,才能既解决她们的矛盾,又不违反相关法律规定。
张凯执业律师
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当美容院美容师发生争执时,可按以下步骤处理:首先,可以进行内部调解。这就好比家里人闹矛盾,坐下来心平气和地把问题说清楚。根据《中华人民共和国民法典》中的公平原则,要公正地分析双方在争执中各自的责任和问题。在调解过程中,要让双方充分表达自己的想法和诉求,找出矛盾的根源,然后寻求一个双方都能接受的解决方案。比如,如果是因为工作任务分配不均导致的争执,就重新合理分配任务。


如果内部调解无法解决问题,且争执涉及到违反美容院的规章制度,比如因为争执严重影响了美容院的正常营业秩序,那么可以依据美容院的规章制度进行处理。这些规章制度就像是家里的家规,是大家都应该遵守的。但需要注意的是,规章制度必须合法合规,不能侵犯员工的合法权益。


要是争执上升到了违法行为,比如美容师在争执中发生了肢体冲突,造成了人身伤害,这就涉及到《中华人民共和国治安管理处罚法》。如果情节较轻,公安机关可以调解处理;经公安机关调解,当事人达成协议的,不予处罚。经调解未达成协议或者达成协议后不履行的,公安机关应当依照本法的规定对违反治安管理行为人给予处罚,并告知当事人可以就民事争议依法向人民法院提起民事诉讼。


此外,如果争执导致了财产损失,受损方可以依据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的规定,要求侵权方承担赔偿责任。总之,处理美容师争执要合法合理,既要维护美容院的正常经营秩序,也要保障员工的合法权益。

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