面试时遇到医患纠纷该怎么处理？

在面试中被问到医患纠纷如何处理，我们可以从法律规定和实际操作流程两方面来阐述。首先，医患纠纷指的是在医疗服务过程中，医方和患方之间产生的争议。这里涉及到医疗服务合同、侵权责任等法律关系。《医疗纠纷预防和处理条例》是处理这类纠纷的重要法律依据。当遇到医患纠纷时，第一步要及时采取措施，避免损害扩大。依据该条例第22条，发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：双方自愿协商；申请人民调解；申请行政调解；向人民法院提起诉讼；法律、法规规定的其他途径。如果是在医院内发生纠纷，医院应安排专门人员接待患方，听取他们的诉求，记录相关情况。同时，要及时封存和保管相关的病历资料等证据。这在《医疗纠纷预防和处理条例》第24条有明确规定，发生医疗纠纷需要封存、启封病历资料的，应当在医患双方在场的情况下进行。封存的病历资料可以是原件，也可以是复制件，由医疗机构保管。对于疑似输液、输血、注射、用药等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存、启封，封存的现场实物由医疗机构保管。此外，还应积极配合相关部门的调查。比如卫生主管部门介入调查时，要如实提供情况和资料。若纠纷涉及医疗事故技术鉴定，要按照《医疗事故处理条例》等相关规定，配合鉴定机构进行鉴定。在处理过程中，要保持冷静、客观，以事实为依据，以法律为准绳，妥善解决纠纷，维护医患双方的合法权益。