question-icon 去面试时医患纠纷该怎么处理?

我准备去面试一份跟医疗相关的工作,听说面试可能会问到医患纠纷的处理办法。我不是学法律的,也没处理过这类事情,心里特别没底。想知道遇到医患纠纷时,从法律角度该怎么处理,有哪些流程和要点,好提前做些准备。
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answer-icon 共1位律师解答

在面试中被问到医患纠纷怎么处理,可从以下几个方面来解答。首先要明白医患纠纷的定义,它指的是医疗机构与患者之间因医疗行为、医疗服务等产生的争议。处理医患纠纷有多种途径,各途径都有相应的法律依据和处理方式。 协商解决是常见的一种方式。根据《医疗纠纷预防和处理条例》,医患双方可以通过平等、自愿的协商,达成一致解决纠纷。协商时,双方可以就争议事实、责任承担、赔偿数额等进行沟通。患者和家属能提出自己的诉求,医疗机构也可解释医疗过程。这种方式灵活、高效,能快速解决纠纷,节省时间和精力。 若协商不成,可申请人民调解。《医疗纠纷预防和处理条例》规定,医患双方可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。人民调解委员会会安排专业人员进行调解,他们具有医学、法律等知识,能公正、客观地分析纠纷原因,提出合理调解方案。调解过程中,双方充分表达意见,在调解人员主持下达成调解协议。 还能通过行政调解解决。卫生健康主管部门可根据《医疗纠纷预防和处理条例》,对医患纠纷进行行政调解。卫生健康主管部门会对医疗机构诊疗行为进行调查,依据相关法律法规和医学规范,判断医疗机构是否存在过错,提出调解建议。 如果上述途径都无法解决纠纷,患者或医疗机构可以向人民法院提起诉讼。法院会依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国民事诉讼法》等法律,对纠纷进行审理。在诉讼过程中,双方需提供证据证明自己的主张,法院会根据证据和法律规定作出判决。

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