question-icon 退款没退货该怎么处理?

我之前在网上买了个东西,后来申请退款,商家也把钱退给我了,但我没把货退回去。现在商家联系我让我退货,我不知道该怎么办,想了解下从法律角度我有什么责任,该如何解决这个事情。
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  • #不当得利
answer-icon 共1位律师解答

从法律层面来看,退款没退货这种情况涉及到不当得利的法律概念。不当得利指的是没有合法依据,使他人受到损失而自己获得利益。在购物退款场景中,当商家完成退款后,消费者有义务将商品退回。 《中华人民共和国民法典》第九百八十五条明确规定:“得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益”。也就是说,在商家退款给消费者后,消费者如果不退货,就构成了不当得利,商家有权要求消费者返还商品。 如果消费者拒绝退货,商家可以通过多种途径来维护自身权益。首先,商家可能会先与消费者进行沟通协商,要求其履行退货义务。若协商无果,商家可以向消费者发送书面通知,明确告知其行为构成不当得利,并要求在一定期限内退货。 要是消费者仍然拒不退货,商家还可以考虑通过法律诉讼的方式解决。在诉讼过程中,商家需要提供相关证据,如交易记录、退款凭证、与消费者的沟通记录等,以证明消费者确实存在退款未退货的情况。一旦法院认定消费者构成不当得利,会判决消费者返还商品或赔偿相应的损失。 对于消费者而言,为了避免不必要的法律纠纷和道德风险,在收到退款后应及时履行退货义务。这样既能保障商家的合法权益,也有助于维护良好的交易秩序和社会信用环境。

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