退款没退货该怎么处理？

从法律层面来看，退款没退货这种情况涉及到不当得利的法律概念。不当得利指的是没有合法依据，使他人受到损失而自己获得利益。在购物退款场景中，当商家完成退款后，消费者有义务将商品退回。

《中华人民共和国民法典》第九百八十五条明确规定：“得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益”。也就是说，在商家退款给消费者后，消费者如果不退货，就构成了不当得利，商家有权要求消费者返还商品。

如果消费者拒绝退货，商家可以通过多种途径来维护自身权益。首先，商家可能会先与消费者进行沟通协商，要求其履行退货义务。若协商无果，商家可以向消费者发送书面通知，明确告知其行为构成不当得利，并要求在一定期限内退货。

要是消费者仍然拒不退货，商家还可以考虑通过法律诉讼的方式解决。在诉讼过程中，商家需要提供相关证据，如交易记录、退款凭证、与消费者的沟通记录等，以证明消费者确实存在退款未退货的情况。一旦法院认定消费者构成不当得利，会判决消费者返还商品或赔偿相应的损失。

对于消费者而言，为了避免不必要的法律纠纷和道德风险，在收到退款后应及时履行退货义务。这样既能保障商家的合法权益，也有助于维护良好的交易秩序和社会信用环境。