question-icon 怎样进行医患纠纷调解?

我和医院发生了医患纠纷,双方僵持不下,现在想通过调解来解决问题,但我不知道该从哪里入手,也不清楚调解的具体流程和方法。想了解一下,怎样进行医患纠纷调解呢?
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  • #医患调解
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医患纠纷调解是指在第三方的主持下,促使医患双方就争议问题达成一致解决方案的过程。进行医患纠纷调解,可以参考以下步骤: 首先是选择合适的调解途径。常见的调解途径有三种。一是医院内部的调解机制。很多医院都设有专门的医患关系协调部门,患者可以先向医院提出调解申请,医院的相关部门会组织医患双方进行沟通协商。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。二是请求卫生行政部门调解。患者可以向当地的卫生健康委员会等卫生行政部门提出调解申请,卫生行政部门会根据相关规定,组织双方进行调解。三是寻求人民调解委员会的帮助。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织,具有专业性和中立性。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条明确,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。 其次,准备好相关材料。不管选择哪种调解途径,医患双方都需要准备好与纠纷相关的材料。患者一方要准备好病历、诊断证明、检查报告、医疗费用清单等,这些材料可以证明患者的病情、治疗过程以及所花费的费用等情况。医院一方则要提供患者的诊疗记录、医护人员的资质证明等材料。 然后进入调解程序。在调解过程中,医患双方要如实陈述事情经过和各自的诉求。调解人员会根据双方提供的情况,依据相关法律法规和医学知识,对纠纷进行分析和评判,提出调解方案。双方可以就调解方案进行协商和讨论,如果达成一致意见,就可以签订调解协议。调解协议具有合同效力,双方应当按照协议履行各自的义务。 如果在调解过程中,双方无法达成一致意见,调解失败,患者还可以通过仲裁或者诉讼等其他法律途径来解决纠纷。在整个调解过程中,医患双方都应当保持冷静和理性,尊重事实和法律,以和平、合法的方式解决纠纷。

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