question-icon 如何妥善解决医患纠纷?

我在医院看病时和医生发生了矛盾,现在不知道该怎么解决。我既希望能维护自己的权益,又不想把事情闹得太僵。想了解下有哪些合法、有效的方式可以妥善解决医患之间的这种纠纷,避免矛盾进一步激化。
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answer-icon 共1位律师解答

医患纠纷是指在医疗过程中,患者与医疗机构及其医务人员之间因医疗服务、医疗结果等问题产生的争议。妥善解决医患纠纷对于维护医患双方的合法权益、构建和谐的医患关系至关重要。 首先,可以选择双方协商解决。这是最直接、最便捷的方式。医患双方可以就争议的问题进行沟通和协商,寻求双方都能接受的解决方案。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决纠纷时,双方要保持冷静和理性,如实陈述事实,提出合理的诉求。 其次,申请人民调解也是一种不错的途径。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。它具有中立性和专业性,能够公正、客观地处理医患纠纷。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。调解达成一致的,应当制作调解协议书。 再者,还可以向卫生健康主管部门提出行政调解。卫生健康主管部门是医疗机构的行政管理部门,有权对医疗纠纷进行调解。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十六条,卫生健康主管部门受理调解申请后,会遵循有关法律、法规、规章的规定,听取医患双方的陈述,组织调查、评估,促使医患双方达成调解协议。 如果上述方式都无法解决纠纷,患者可以通过民事诉讼途径解决。患者需要向有管辖权的人民法院提起诉讼,由法院对纠纷进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,法院会根据事实和法律作出公正的判决。

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