question-icon 发生医患纠纷该怎么做?

我去医院看病,和医生在治疗方案上产生了分歧,现在感觉双方矛盾挺大的,不知道该怎么处理这种医患纠纷。我想了解遇到这种情况具体该采取什么步骤和方法来解决问题,避免矛盾进一步激化。
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answer-icon 共1位律师解答

当发生医患纠纷时,可按以下步骤处理: 首先,双方可以尝试协商解决。协商是指医患双方在自愿、平等的基础上,就纠纷的解决方案进行沟通和谈判。这是解决纠纷的一种较为温和的方式,能够避免矛盾的进一步激化。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。协商确定赔付金额应当以事实为依据,防止畸高或者畸低。 若协商不成,患者或其家属可以向卫生健康主管部门提出调解申请。卫生健康主管部门会依据相关法律法规和医学专业知识,对医患纠纷进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。 此外,还可以通过医疗纠纷人民调解委员会进行调解。这是一种第三方调解机制,具有专业性和中立性,能够较为公正地处理纠纷。医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷,不得收取费用。 如果上述方式都无法解决纠纷,当事人可以选择向人民法院提起诉讼。通过法律途径,由法院依据事实和法律作出公正的判决。《医疗纠纷预防和处理条例》第四十三条规定,发生医疗纠纷,当事人协商、调解不成的,可以依法向人民法院提起诉讼。当事人也可以直接向人民法院提起诉讼。

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