发生医患纠纷该怎么做？
我去医院看病，和医生在治疗方案上产生了分歧，现在感觉双方矛盾挺大的，不知道该怎么处理这种医患纠纷。我想了解遇到这种情况具体该采取什么步骤和方法来解决问题，避免矛盾进一步激化。
张凯执业律师
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当发生医患纠纷时，可按以下步骤处理：
首先，双方可以尝试协商解决。协商是指医患双方在自愿、平等的基础上，就纠纷的解决方案进行沟通和谈判。这是解决纠纷的一种较为温和的方式，能够避免矛盾的进一步激化。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定，医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的，应当推举代表进行协商，每方代表人数不超过5人。协商确定赔付金额应当以事实为依据，防止畸高或者畸低。
若协商不成，患者或其家属可以向卫生健康主管部门提出调解申请。卫生健康主管部门会依据相关法律法规和医学专业知识，对医患纠纷进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定，申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。
此外，还可以通过医疗纠纷人民调解委员会进行调解。这是一种第三方调解机制，具有专业性和中立性，能够较为公正地处理纠纷。医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，不得收取费用。
如果上述方式都无法解决纠纷，当事人可以选择向人民法院提起诉讼。通过法律途径，由法院依据事实和法律作出公正的判决。《医疗纠纷预防和处理条例》第四十三条规定，发生医疗纠纷，当事人协商、调解不成的，可以依法 向人民法院提起诉讼。当事人也可以直接向人民法院提起诉讼。