question-icon 如何处理医患纠纷?

我家里人在医院治疗后,对治疗效果不满意,和医院产生了分歧,现在不知道该怎么办。我想了解下处理医患纠纷有哪些合法有效的途径,该按什么步骤来解决这个问题,希望能得到专业的解答。
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answer-icon 共1位律师解答

处理医患纠纷,通常可以通过以下几种途径来解决。 首先是双方协商。这是一种较为常见且直接的解决方式。医患双方在平等、自愿的基础上,就纠纷的相关问题进行沟通和协商,尝试达成一致的解决方案。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。 其次是申请人民调解。如果双方协商不成,可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。医疗纠纷人民调解委员会是依法设立的调解医疗纠纷的群众性组织。它会安排专业的调解员,依据相关法律法规和事实情况,对医患双方进行调解,促使双方达成调解协议。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条指出,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。 再者是申请行政调解。患者也可以向卫生健康行政部门提出调解申请。卫生健康行政部门会根据相关规定,对纠纷进行调查和处理,并组织双方进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定,医疗纠纷行政调解是需要遵循自愿、合法的原则。 最后,如果上述途径都无法解决纠纷,患者可以通过民事诉讼的方式来维护自己的合法权益。患者需要向有管辖权的人民法院提起诉讼,由法院对案件进行审理和判决。在诉讼过程中,患者需要提供相关的证据来支持自己的主张。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定,当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。 总之,处理医患纠纷要遵循合法、公正、及时的原则,通过合适的途径来解决问题,以维护医患双方的合法权益。

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