如何才能防范医疗事故纠纷?

自己因为对医疗事故纠纷方面不太懂,又担心在就医过程中出现这类麻烦事。想了解下无论是作为患者还是医疗机构,到底有哪些切实可行的办法来防范医疗事故纠纷,希望能有比较全面的讲解。
张凯执业律师
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医疗事故纠纷是指患者或其家属与医疗机构之间对诊断、治疗、护理过程、治疗结果及其产生的原因在认识上发生分歧,患方向医疗机构、卫生行政部门甚至司法机关控告或提讼,要求追究责任、赔偿损失所发生的纠纷。防范医疗事故纠纷,对医患双方都很重要。


从医疗机构角度来说:

首先,要严格遵守法律法规和诊疗规范。《医疗事故处理条例》第五条规定,医疗机构及其医务人员在医疗活动中,必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,恪守医疗服务职业道德。这就要求医护人员在诊疗过程中,按照既定的流程和标准操作,不能违规行事。比如在手术操作中,严格遵循无菌原则等。

其次,加强对医务人员的培训和教育。第六条指出,医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的培训和医疗服务职业道德教育 。通过培训,提升医务人员的专业技能和职业道德水平,减少因技术不足或态度问题引发的纠纷。

再者,设置医疗服务质量监控部门或配备专人。第七条规定,其负责监督医务人员的医疗服务工作,检查执业情况,接受患者投诉并提供咨询服务。通过这种监督机制,能及时发现和纠正医疗服务中的问题。

另外,要规范病历资料的书写与保管。第八条规定,医疗机构应当按照要求书写并妥善保管病历资料。因抢救急危患者未能及时书写病历的,有关医务人员应当在抢救结束后6小时内据实补记,并加以注明。同时,严禁涂改、伪造、隐匿、销毁或者抢夺病历资料 。病历是医疗过程的重要记录,规范管理能避免很多纠纷。


从患者角度来说:

一方面,要积极主动与医护人员沟通。了解自己的病情、治疗方案、可能存在的风险等信息,确保自己对整个医疗过程心中有数。如果有疑问,及时提出,避免因信息不对称产生误解。

另一方面,也要了解一些基本的医疗知识和就医流程,增强自身的辨别能力。在就医时,保持理性和冷静,避免因对医疗结果期望过高,而在结果不理想时引发不必要的纠纷。同时,要尊重医护人员的工作,共同营造良好的就医环境。


总之,防范医疗事故纠纷需要医疗机构和患者双方共同努力,通过遵守法规、加强沟通等多种方式,降低纠纷发生的可能性。

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