question-icon 老年消费者权益该如何保护?

我家里老人买东西的时候经常遇到商家忽悠,高价买了质量不好的商品,想知道老年消费者在法律上有哪些权益,遇到类似情况该怎么维护自己的权益呢?
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  • #老年消费维权
answer-icon 共1位律师解答

老年消费者权益保护是一个重要的法律问题,它涉及到老年群体在消费过程中的合法权益保障。消费者权益是指消费者在购买、使用商品或接受服务时依法享有的权利。对于老年消费者而言,他们在消费市场中可能由于身体、知识等方面的原因,更容易受到侵害。 我国《中华人民共和国消费者权益保护法》为老年消费者权益保护提供了坚实的法律依据。根据该法,老年消费者享有多项基本权利。安全权是指老年消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。比如老人购买到有质量问题的食品导致身体不适,这就侵犯了他们的安全权。 知情权让老年消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。若商家故意隐瞒商品的缺陷或夸大功效,就侵犯了老年消费者的知情权。自主选择权则保障老年消费者可以自主选择商品或者服务。比如商家强制老人购买不需要的商品,就违反了这一权利。 公平交易权确保老年消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。当老年消费者的权益受到侵害时,可以通过多种途径来维护自己的权益。与经营者协商和解是比较常见的方式,双方可以就争议问题进行沟通,寻求解决方案。 如果协商不成,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。还可以向有关行政部门投诉,如工商局等,行政部门会依法对商家进行调查和处理。此外,根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或者向人民法院提起诉讼,也是维护权益的有效途径。

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