滑船不想滑了怎么退钱,是否有退费权威?

我去景区滑船,划了一会儿不想滑了,想退钱。但工作人员不给退,说没这个先例。我就想知道这种情况下怎么退钱,有没有相关规定支持我退费呢?
张凯执业律师
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在这种滑船不想滑了想要退钱的情况中,我们可以从几个方面来分析。首先,从法律关系上看,当你去滑船时,你和提供滑船服务的一方实际上建立了一个合同关系。这个合同可以是书面的,也可以是口头的,一般在你付款的时候合同就成立了。


根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在滑船的情境中,如果你不想滑了要退钱,就相当于你要提前解除这个合同,这属于你违约。不过,具体的退费情况还要看当时的约定。


如果商家在你消费前有明确告知,一旦付款,费用概不退还,而且你当时也接受了这个告知,那么从合同约定的角度看,你可能就不能要求退费了。但要是商家没有这样的告知,或者告知内容不合理、不合法,比如排除了你的主要权利,那么这样的告知是可能无效的。


通常来说,如果你只是滑了一小段时间就不想滑了,商家应该按照你未消费的服务部分来退还相应的费用。比如,你买了一小时的滑船服务,只滑了十分钟,那么商家就应该退还你剩下五十分钟对应的费用。要是商家拒绝退费,你可以先和商家友好协商,说明你的情况和要求合理退费。如果协商不成,你还可以向消费者协会或者相关监管部门投诉,维护自己的合法权益。

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