付费婚恋服务怎么退款?

我付了一笔钱参加婚恋服务,可服务质量太差,和当初承诺的完全不一样。现在我不想继续了,想把钱退回来,但不知道该怎么做。想问下在法律上我有哪些途径可以退款,需要注意些什么呢?
张凯执业律师
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在探讨付费婚恋如何退款这个问题前,我们先来明确一些关键的法律概念。合同,简单来说就是双方或多方就某些事情达成的一种约定,具有法律效力。在付费婚恋服务中,你和婚恋机构签订的合同就是约束双方权利和义务的依据。


从法律角度看,如果要退款,一般有以下几种情况。首先是婚恋机构违约。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。假如婚恋机构没有按照合同约定为你提供足够数量或质量的相亲对象,或者服务态度恶劣等,这就属于违约行为。你有权要求他们承担违约责任,退款就是其中一种方式。


其次是你自身的原因想退款。这时候就要看合同里对于解除合同和退款是如何约定的。如果合同中有明确规定在某些情况下你可以解除合同并获得部分或全部退款,那么就按照合同来执行。但如果合同没有相关约定,你可能需要和婚恋机构协商。不过需要注意的是,因为是你主动要求解除合同,可能需要承担一定的违约责任,比如支付一定的违约金。


若和婚恋机构协商不成,你可以寻求其他途径解决。可以向消费者协会投诉,他们会帮助你和婚恋机构进行调解。还可以向有关的市场监管部门反映情况,让他们介入调查。如果这些方法都行不通,你可以考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。在诉讼过程中,你需要准备好相关的证据,比如合同、付款凭证、聊天记录等,来证明你的主张。

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