婚介合同不退费违法吗

我之前和一家婚介签了合同,交了钱。现在因为一些原因不想继续了,可婚介说合同里写了不退费,就不给退。我就想知道,他们这样做在法律上到底合不合理啊,我该怎么维护自己权益呢?
张凯执业律师
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婚介合同不退费是否违法,要视具体情况来判断。


首先,如果婚介公司已经按照合同约定,为客户提供了相应的服务,并且双方在自愿平等的基础上达成协议并签署了合同,这种情况下婚介公司主张不退费,通常是合法的。比如合同中约定了为客户介绍一定数量符合条件的对象,婚介公司也确实做到了,那么它有权按照合同约定不退还费用。


然而,如果婚介公司没有履行合同中约定的服务,或者违反了合同约定的服务标准,那么消费者是有权要求退费的。若婚介公司此时拒绝退费,就是违法的。例如,合同承诺为客户精准匹配高学历且有稳定工作的对象,但实际介绍的大多不符合这些条件,这就属于未履行合同约定,消费者可以要求退款。


从法律条文来看,《中华人民共和国民法典》规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。如果一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说,婚介公司如果没做好该做的服务,就应当承担责任,包括退费。


另外,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。婚介服务属于以预收款方式提供服务,如果婚介公司违约,就应按此规定处理。


还有一种情况,如果合同写明不退费,这也并非绝对有效。如果是合同双方协商一致,是当事人的真实意思表示,而且合同是有效的,那么该不退费条款是合法的。但要是存在合同无效的情形,比如合同当事人没有缔约能力、合同违反法律法规的强制性规定、合同违背公序良俗、合同意思表示虚假、当事人恶意串通损害他人合法权益等,那么即使写了不退费,也是无效的,消费者仍可要求退费。


一般来说,如果在签订合同后还没有使用过婚介服务,消费者向婚介所提出退费申请,婚介所应当依法返还全部费用;如果已经使用过婚介服务但未成功找到合适对象,退费金额可能根据婚介所的具体政策,按照服务阶段和时间来计算;如果已经成功找到合适对象并完成结婚登记,可能无法要求婚介所退还费用。


相关概念:

缔约能力:简单说就是签订合同的能力,比如未成年人可能就不具备完全的缔约能力。

公序良俗:指公共秩序与善良风俗,比如合同内容要是违背了大家普遍认可的道德规范或社会秩序,就可能违背公序良俗。

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