question-icon 婚介机构不退费该怎么投诉?

我在一家婚介机构交了钱,可他们服务没做好,我要求退费,他们却不肯。我想知道遇到这种婚介机构不退费的情况,应该怎么去投诉呢?
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  • #婚介退费
answer-icon 共1位律师解答

当婚介机构拒绝退费,您可以通过多种途径进行投诉维权。 首先,可以和婚介机构进行协商。这是最直接的方式,就是您直接跟婚介机构交流,说明他们服务没达到要求或者有违约的地方,要求他们按照合同约定退费。在协商时,您要准备好合同、付款凭证等相关证据,这样更有说服力。《中华人民共和国民法典》规定,依法成立的合同,对当事人具有法律约束力,当事人应当按照约定履行自己的义务。如果婚介机构没有履行合同义务,您有权要求退费。 要是协商不成,您可以向消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者权益的组织,您可以拨打12315热线或者在相关网站上进行投诉。您需要向消协提供详细的信息,比如您和婚介机构签订的合同、付款记录、沟通记录等,消协工作人员会根据这些信息进行调查,并协助您解决问题。《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者在遇到消费纠纷时向消协投诉的权利。 另外,您还可以向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责监管各类市场主体的经营活动,婚介机构也在其监管范围内。您可以到当地的市场监督管理局进行现场投诉,或者通过线上平台进行投诉。他们会对婚介机构的经营行为进行检查,如果发现婚介机构存在违规行为,会依法进行处理。 如果以上方法都行不通,您可以考虑通过法律途径解决,也就是向人民法院提起诉讼。不过诉讼需要耗费一定的时间和精力,您要准备好充分的证据,比如合同、聊天记录、服务记录等,来证明婚介机构违约或者没有提供符合约定的服务。法院会根据事实和法律进行审理,并作出判决。

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