淘宝诈骗该如何举报?

我在淘宝上买东西时遭遇了诈骗,卖家收了钱却不发货,还把我拉黑了。我特别着急,不知道该通过什么途径、按照什么流程去举报这个诈骗卖家,希望能挽回我的损失,也避免更多人受骗。
张凯执业律师
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当在淘宝上遭遇诈骗时,可通过以下几种方式进行举报。


首先是在淘宝平台内举报。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有安全权、知情权等合法权益,当权益受损时,平台有义务协助消费者处理。在淘宝平台,可通过订单页面的“投诉商家”入口进行操作。选择与诈骗相关的投诉类型,比如“卖家拒绝发货”“收到商品与描述不符且涉嫌欺诈”等,并详细描述诈骗情况,上传聊天记录、支付凭证等证据。平台会根据你提供的信息进行调查和处理。


其次,若涉及金额较大,可向公安机关报案。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,构成诈骗罪。你需要准备好相关证据,前往当地派出所,向民警详细说明诈骗经过和损失情况。公安机关会根据具体情况决定是否立案侦查。


另外,还可以向消费者协会投诉。《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者协会调解消费纠纷的职能。你可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉,他们会帮助你与商家进行沟通和调解。


在举报过程中,要注意保留好所有与诈骗相关的证据,包括聊天记录、交易记录、商品描述等,这些证据将有助于维护你的合法权益。

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