question-icon 如何很好地解决医患纠纷?

我家亲戚之前在医院看病,治疗效果不理想,和医院产生了矛盾。现在双方僵持不下,不知道该怎么处理这个问题。我想了解下,从法律角度出发,有哪些办法可以很好地解决医患纠纷呢?
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answer-icon 共1位律师解答

医患纠纷是指在医疗过程中,患者与医疗机构及其医务人员之间因医疗行为、医疗结果等方面产生的争议。解决医患纠纷,有多种合法途径可以选择。 首先是双方协商。这是最基本的解决方式,患者和医疗机构可以直接就争议问题进行沟通和协商,尝试达成一致的解决方案。《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定,医患双方可以自行协商解决医疗纠纷。这种方式的好处是程序简单、快捷,能节省时间和精力,并且有利于维护双方的关系。但协商时,患者要注意收集和保留相关证据,如病历、检查报告、缴费凭证等,以便在协商过程中更好地维护自己的权益。 其次是申请人民调解。可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。人民调解委员会是中立的第三方机构,会依据相关法律法规和事实情况,对医患双方进行调解。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,人民调解委员会调解医疗纠纷,遵循自愿、合法、平等的原则。调解成功后,会制作调解协议书,双方应当履行。这种方式相对公正、专业,调解结果具有一定的法律效力。 再者是行政调解。患者可以向卫生健康主管部门提出调解申请,卫生健康主管部门会根据相关规定进行处理。不过需要注意的是,行政调解并不是最终的解决方式,如果对调解结果不满意,仍然可以通过其他途径解决纠纷。 最后是通过诉讼解决。如果其他方式都无法解决纠纷,患者可以向人民法院提起诉讼。法院会依据事实和法律进行审理,并作出判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则。诉讼是一种较为正式和严格的解决方式,需要遵循法定的程序和要求。在诉讼过程中,患者需要提供充分的证据来支持自己的主张。

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