智能房屋出现质量问题该怎么解决?

我买的智能房屋出现了一些质量问题,像智能系统不稳定、房屋结构有瑕疵等。跟开发商沟通了但没得到满意答复,不知道该通过什么正规途径去解决,也不清楚自己有哪些合法权益,想了解具体的解决办法和相关法律规定。
张凯执业律师
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当智能房屋出现质量问题时,可参考以下解决办法:


首先,与开发商协商。因为业主是从开发商处购买的房屋,开发商对房屋质量负有基本的担保责任。所以发现问题后,应第一时间与开发商沟通,要求其对质量问题进行修复或处理。


其次,向相关部门投诉。如果与开发商协商无果,可以向住房和城乡建设委员会或其下属的质监站投诉,这些部门有权直接监管开发商。也可以寻求消费者协会的帮助,消费者协会在维护消费者权益方面能发挥重要作用。若涉及合同纠纷,还可向工商部门申诉。


再次,自行或委托第三方维修。根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条规定,交付使用的房屋存在质量问题,在保修期内,出卖人应当承担修复责任;出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的,买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。也就是说,如果开发商拒绝处理或者拖延处理,业主可以自行找专业的维修机构进行维修,相关费用由开发商承担。


最后,向法院起诉。业主也可以不经过协商和投诉的过程,或者在协商或投诉无果的情况下,向法院起诉,通过法律途径维护自己的合法权益。如果房屋质量问题严重影响正常居住使用,买受人请求解除合同和赔偿损失的,法院应予支持。

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