question-icon 美容院不愿意退费还要求补赠品费用合理吗?

我在美容院办了卡,做了几次项目后想退费,美容院却不愿意退费,还说如果要退费得补上之前送我的赠品费用。我觉得很不合理,想问问从法律角度看,他们这样的要求合理吗?
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  • #美容退费
answer-icon 共1位律师解答

从法律角度来看,美容院不愿意退费还要求补赠品费用是否合理,需要分情况来判断。 首先,我们要明确消费者和美容院之间存在一个服务合同关系。当消费者提出退费,这其实就是要解除这个合同。根据《中华人民共和国民法典》第五百六十二条规定,当事人协商一致,可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时,解除权人可以解除合同。也就是说,如果消费者和美容院在办卡时约定了可以退费的情形,且消费者的情况符合该约定,那么消费者是有权利要求退费的。 关于赠品费用的问题,赠品通常是商家为了促销而给予消费者的额外福利。依据《中华人民共和国民法典》第六百五十七条规定,赠与合同是赠与人将自己的财产无偿给予受赠人,受赠人表示接受赠与的合同。赠品既然属于赠与性质,一般情况下,在赠与完成后,商家不能随意要求消费者返还或补费用。除非在办卡时双方有明确约定,例如约定如果消费者提前终止服务,需要返还赠品或补费用,那么美容院的要求在这种情况下可能是合理的。 如果没有这样的约定,美容院要求补赠品费用就缺乏法律依据。此时,消费者可以和美容院进一步协商解决。若协商不成,消费者可以向消费者协会投诉或者通过法律途径,比如向法院起诉来维护自己的合法权益。

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