外包犯错甲方是否需要担责?

我是一家公司甲方,把部分业务外包出去了,结果外包方工作中出了错,给我们造成了一定影响。我想知道在法律上,这种情况下我们甲方需不需要承担责任呢?不太懂这方面法律,希望得到解答。
张凯执业律师
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在讨论外包犯错甲方是否担责这个问题时,首先要了解外包的含义。外包其实就是甲方把自己的部分业务交给其他专业的乙方来做。在法律层面,判断甲方是否担责,关键要看双方签订的外包合同以及甲方在整个过程中有没有过错。


从合同角度来看,如果外包合同里明确规定了,乙方在工作过程中出现错误,责任都由乙方承担,那么在乙方犯错的时候,甲方通常就不用承担责任。因为合同是双方自愿签订的,具有法律效力,双方都要按照合同的约定来履行自己的义务。这就好比两个人约定好,一方做某件事出了问题自己负责,那出问题的时候就应该自己承担后果。相关依据是《中华人民共和国民法典》第四百六十九条,该条规定当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。一旦合同成立,双方就要受合同约束。


再看甲方过错方面,如果甲方对外包业务有不合理的干预,比如说强行要求乙方改变正确的操作流程,或者提供的资料、信息有错误,导致乙方犯错,那么甲方就可能要承担一定责任。这是因为甲方的过错和乙方的错误之间存在因果关系。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错,其不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。所以,甲方的过错行为如果侵害了乙方或者第三方的权益,就需要担责。


此外,如果外包业务涉及到一些特殊的行业,有相关的法律法规对甲方和乙方的责任有明确规定,那么也要按照这些规定来判断甲方是否担责。总之,外包犯错甲方是否担责要综合多方面因素来判断,不能一概而论。

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