question-icon 培训机构退费扣手续费是否合法?

我之前在一家培训机构报了课程,现在因为个人原因想退费,结果机构说要扣手续费。我不太清楚这样合不合理,想了解一下在法律上,培训机构退费扣手续费到底有没有相关规定,是不是合法的行为呢?
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answer-icon 共1位律师解答

培训机构退费扣手续费在一定条件下是合法的。首先,法律概念上,合同就是双方达成的一种具有法律约束力的约定。当你和培训机构签订培训合同,就形成了一种合同关系。 根据《中华人民共和国民法典》相关规定,合同中约定了退费手续费相关事宜,且内容符合法律法规规定时,这种约定是有效的。也就是说,如果你们签订的合同里明确写了退费要扣手续费,这是有一定合法性基础的。 但这并不意味着培训机构可以随意扣费。退费手续费的收取应当公平合理,不能违背公序良俗,也不能损害消费者的合法权益。比如不能收取过高比例手续费,虽然没有绝对统一标准,但如果过高,明显不合理,就可能不被法律支持。 培训机构还应提供明确的解释和合理的依据,说明退费手续费的计算方法和收取标准。并且在签订合同时,要向消费者充分告知退费政策、手续费的收取方式和金额,并获得消费者的明确同意。 如果没有合同约定,或者约定不符合法律规定,比如属于霸王条款,那么培训机构扣手续费就是不合法的。当遇到培训机构不合理扣费情况,消费者可以与机构协商,协商不成可以找消费者协会调解、到市场监督管理局投诉,也可以根据仲裁协议申请仲裁或直接向法院起诉。 相关概念: 格式条款:是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。比如培训机构事先准备好的合同文本里的一些条款。 违约责任:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。比如培训机构未按合同提供培训服务,或者消费者未按约定支付费用等情况,就可能涉及违约责任。

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