商家假装是抖音客服是否犯法？

商家假装是抖音客服这种行为很可能是犯法的。首先从法律概念上来说，这种行为可能涉及到欺诈。欺诈通俗来讲，就是一方故意欺骗另一方，让对方产生错误认识并基于这个错误认识做出不利于自己的行为。

在《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。商家假装抖音客服，会使消费者误以为是平台官方客服，可能会基于对平台的信任而做出消费决策，这就符合欺诈行为的特征。

另外，从《中华人民共和国治安管理处罚法》来看，如果这种假装客服的行为情节较轻，扰乱了公共秩序，可能会被处以拘留、罚款等处罚。第四十九条规定，盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。这里的诈骗就涵盖了商家假装抖音客服骗取消费者钱财等情况。

如果商家以非法占有为目的，通过假装抖音客服实施诈骗，且达到一定的金额标准，还可能触犯《中华人民共和国刑法》中的诈骗罪。根据《刑法》第二百六十六条规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。所以，商家假装抖音客服这种行为存在多种违法风险。