到哪里去告抖音购物耍赖不兑现承诺?
我在抖音购物时,商家承诺了很多优惠和服务,但下单后却耍赖不兑现。我想维权告他们,可不知道该去哪里告。是找抖音平台,还是去工商局、法院,我完全没头绪,希望有人能给我指条明路。
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当遇到抖音购物中商家耍赖不兑现承诺的情况,有多个途径可以进行投诉和维权。 首先,可以先与抖音平台进行沟通。抖音作为网络交易平台提供者,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。所以,你可以向抖音平台投诉商家的违约行为,抖音有义务协助你处理问题。 如果与平台沟通无法解决问题,你可以向消费者协会进行投诉。你可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉。消费者协会会根据《消费者权益保护法》等相关法律规定,对投诉事项进行调查和调解,以维护消费者的合法权益。 此外,你还可以向市场监督管理部门进行举报。商家不兑现承诺的行为可能涉嫌欺诈或虚假宣传,违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国广告法》等相关法律规定。市场监督管理部门有权对商家的违法行为进行查处。 最后,如果以上途径都无法解决问题,你可以考虑通过向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定,你需要准备好相关的证据,如购物记录、聊天记录、商家承诺的截图等,向有管辖权的人民法院提起诉讼,要求商家承担违约责任。

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