直播间被骗应该向哪个部门投诉?

在直播间购物时感觉被欺骗了,不确定该找哪个部门来维护自己权益。想知道有哪些部门能处理这种事,每个部门具体管什么,哪个部门处理起来更有效,希望能了解详细情况以便快速解决问题。
张凯执业律师
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如果在直播间被骗,可以向以下几个部门投诉:


首先是市场监督管理部门。这个部门主要负责监管市场交易行为。要是直播间存在虚假宣传,比如夸大产品功效,或者销售假冒伪劣商品,像卖假名牌这类欺骗消费者的商业行为,市场监督管理部门就有权进行查处。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,市场监督管理部门有维护市场秩序、保护消费者权益的职责。


其次是网信部门。网信部门管理互联网信息内容。要是直播间的诈骗相关内容涉及互联网传播方面的违规,比如通过直播传播虚假信息实施诈骗,网信部门就可以进行管理。互联网的健康发展需要规范,网信部门在这方面发挥着重要作用。


消费者协会也可以投诉。消协虽然不是执法部门,但能在消费者和商家之间进行调解,努力维护消费者权益。它会受理消费者的投诉,并针对投诉事项展开调查和调解工作。若调解成功,问题就能得到解决;若调解无果,消费者还可以采取其他法律手段。


如果涉及诈骗等刑事犯罪行为,应当向公安机关报案。公安机关会依据相关法律规定对诈骗行为进行侦查,追究诈骗者的刑事责任。例如,若主播以欺骗手段让消费者大量转账等行为,可能构成诈骗罪,就需要公安机关介入。像《刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金等。


相关概念:

虚假宣传:是指在商业活动中,经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息,导致消费者误解的行为。

假冒伪劣商品:假冒商品是指商品在制造时,逼真地模仿其他同类产品的外部特征,或未经授权,对已受知识产权保护的产品进行复制和销售;伪劣商品是指生产、经销的商品,违反了中国现行法律、行政法规的规定,其质量、性能指标达不到中国已发布的国家标准、行业标准及地方标准所规定的要求。

诈骗罪:以非法占有为目的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法,骗取数额较大的公私财物的行为。

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