商家同意换货后却退款是否合法?
我之前在一家店里买了件商品,有点小问题和商家沟通,商家当时同意给我换货。可后来商家没给我换货, 直接就把钱退给我了。我还是想要换货,商家这么做合法吗?我该怎么办呢?
张凯执业律师
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在探讨商家同意换货后却退款是否合法这个问题时,我们需要先了解几个重要的法律概念。首先是“合同”,简单来说,合同就是双方达成的一种约定,具有法律效力。当你和商家就商品换货事宜达成一致时,实际上就形成了一个关于换货的合同。
我国《民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。所以,哪怕你们没有书面的换货协议,口头约定也是具有法律效力的合同。商家同意换货后却退款,这属于单方面变更合同内容。
《民法典》第五百四十三条规定,当事人协商一致,可以变更合同。而商家在没有和你协商一致的情况下直接退款,是不符合这条法律规定的。这就意味着商家的行为构成违约。
从法律后果来看,《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以,你有权要求商家继续按照之前的约定进行换货。
如果你遇到这种情况,可以先和商家友好沟通,明确告知商家你们之前的换货约定,要求其继续履行换货义务。如果商家拒绝,你可以向消费者协会或者相关监管部门投诉,通过合法途径维护自己的权益。
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