虚拟产品不能退款是否符合法律规定？

在探讨虚拟产品不能退款是否符合法律规定之前，我们先来明确一下相关的法律概念。所谓虚拟产品，就是那些没有实物形态，通过数字化形式存在的商品或服务，像软件、电子书籍、在线课程等都属于虚拟产品。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。同时，该法第五十四条还指出，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

对于虚拟产品能否退款，不能一概而论地认为不能退款就符合法律规定。如果商家在销售虚拟产品时，已经明确告知消费者产品的性质、内容、使用方法等关键信息，且消费者是在充分了解的情况下自愿购买的，同时不存在质量问题或商家欺诈等情况，那么商家规定不能退款可能是有一定合理性的。但要是虚拟产品存在质量问题，比如课程内容与宣传严重不符、软件无法正常使用等，或者商家存在欺诈行为，那么消费者就有权要求退款。此时，商家以虚拟产品不能退款为由拒绝，就是不符合法律规定的。

此外，如果商家在销售过程中，设置了不合理的格式条款，比如以霸王条款的形式直接规定虚拟产品概不退款，根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。所以这种条款是不具有法律效力的。

总之，判断虚拟产品不能退款是否符合法律规定，要综合考虑产品情况、商家告知义务以及是否存在欺诈等多种因素。当消费者遇到问题时，要勇于维护自己的合法权益。