不能退款是否符合法律规定？

要判断“不能退款”是否符合法律规定，需要分情况来看。

首先，在一般的商品交易中，消费者享有一定的权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。这意味着，如果是通过上述远程购物方式购买的商品，在不属于除外情况时，消费者有七天无理由退款的权利，商家‘不能退款’的规定就不符合法律规定。

其次，如果不是远程购物，而是在实体店购买商品。如果商品存在质量问题，根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。这种情况下，商家不能以‘不能退款’来拒绝消费者合理的退款要求。

但是，如果商品没有质量问题，且不属于无理由退货范围，消费者单纯因为自己的主观原因想退款，商家在事先有明确告知且消费者接受相关约定的情况下，‘不能退款’的规定可能是有效的。比如在一些定制商品交易中，商家投入了特定的人力和物力进行制作，一旦完成制作，再退款可能会给商家造成较大损失，这种情况下商家规定不能退款，通常是被法律所认可的。